Wat doe je als de internetverbinding in een winkel plotseling uitvalt? Zonder verbinding is het functioneren van een verkooppunt maar zeer beperkt mogelijk. Daarom heeft de op één na grootste drogisterijketen van Duitsland, ROSSMANN, gekozen voor simkaarten van wherever SIM als back-up oplossing in LTE-routers in haar meer dan 2.230 Duitse verkooppunten.
Geen toegang tot het goederenbeheersysteem en vele andere online diensten - zonder internetverbinding zou alles stil komen te liggen in een ROSSMANN winkel. Als de hoofdverbinding uitvalt, herstellen M2M SIM-kaarten daarom de verbinding via mobiele communicatie en houden deze eenvoudig in stand als kosteneffectieve back-up totdat de storing in de hoofdverbinding is verholpen. Dergelijke SIM-kaarten worden ook gebruikt voor de ingebruikname van nieuwe winkels, zodat ze toch open kunnen gaan, ongeacht de internetproviders en de vaak gemiste verbindingsdeadlines.
"Onze ROSSMANN-filialen zijn verspreid over heel Duitsland – in de voetgangerszone in het centrum van de grote stad, maar ook in landelijke regio's of kleinere plaatsen. Deze verschillende locatieomstandigheden stelden ons voor uitdagingen bij het zoeken naar een back-upoplossing voor onze internetverbinding", legt Julian Witschi, verantwoordelijk inkoper bij Dirk Rossmann GmbH het project, uit. En hij vervolgt:
“We wisten wel dat we met simkaarten in onze routers konden werken om bij een storing van de hoofdleiding een verbinding tot stand te brengen. Maar we zagen ook het probleem dat niet op elke locatie dezelfde netwerkexploitant de beste ontvangst biedt. Als onze filialen in het ergste geval wel netwerk hebben, maar de verbinding als zodanig te slecht is om de gegevens voldoende door te geven, lost dat het probleem niet op.”
De oplossing hiervoor werd gevonden in de M2M-simkaarten van wherever SIM. "Dankzij de multi-netwerksimkaarten kunnen onze routers verbinding maken met het sterkste netwerk op de betreffende locatie. Dat is voor ons perfect. We hadden één contractpartner, maar konden alle netwerken gebruiken. Dat maakte veel dingen voor ons eenvoudiger."
"De M2M-simkaart is in ons geval niet alleen een back-up voor gegevensoverdracht, maar helpt ons ook om te achterhalen wat het probleem met DSL is", legt Witschi verder uit.
“In elk van onze verkooppunten bevindt zich een router die zowel met een DSL- als een LTE-modem is uitgerust. Via de DSL-modem wordt gewoonlijk de internetverbinding in stand gehouden, via de LTE-modem wordt bij een storing van DSL de alternatieve verbinding voor gegevensoverdracht tot stand gebracht. Als DSL uitvalt, moet dat natuurlijk zo snel mogelijk worden verholpen. Het helpt de technicus als hij ook zonder werkende DSL op afstand rechtstreeks op de router kan inloggen om de foutcode uit te lezen of indien nodig de router opnieuw op te starten."
Voor deze externe toegang werden door wherever SIM privé-IP-adressen ter beschikking gesteld, die beveiligd via een VPN-tunnel bereikbaar zijn. Via dit IP-adres kon ROSSMAN een router vanuit het hoofdkantoor aansturen zonder ter plaatse in de vestiging te hoeven zijn. Omdat het om privé-IP-adressen gaat, had alleen ROSSMANN via zijn eigen VPN-tunnel toegang tot de routers. Voor andere internetgebruikers blijven privé-IP-adressen ontoegankelijk.
"Deze aanpak versnelde niet alleen het opsporen en verhelpen van fouten aanzienlijk, maar vereenvoudigde tegelijkertijd ook de procedure voor onze technici", aldus Witschi.
